ダブルツリー バイ ヒルトン ベルリン クーダム

10月23日にシートリップで予約し、ホテル代は中国で支払い済みです。ホテルにチェックイン後、ホテルの要求に応じて、クレジット カードでデポジット 951 ユーロをお支払いください。 27日、フロントに何度も確認したところ、追加料金は発生しないため、ホテルから宿泊請求書は発行されませんが（事前にCtripで支払っていたため）、デポジットは直接返金されるとのことでした。クレジットカードを1時間待っても返されず（別の部屋から一緒に来た人がすぐに到着しました）、フロントスタッフに確認したところ、数日以内に返される可能性があるとの返事でした。時間をもう一度ご確認ください。そして数時間後に彼は帰宅した。 中国に帰国した後、まだ戻っていません。11月1日にCtripに電話して、ホテルのクレジットカードのチケットを提供しました。エージェントとの調整に2〜3営業日かかるとの返事でした。この間、クレジットカードの問題とも言われましたが、それでもクレジットカードに連絡を取り、クレジットカードの問題では全くないとの返事をもらいました。この間、Ctripにも何度も確認し、連絡を取り合いましたが、3週目の時点でもまだ満足のいく結果は得られませんでした。 12月2日12時までに返信はありませんでした。 この問題を解決するにはCtripが必要です。私はクレジットカードを返済する必要があり、損害を与えることはできないので、毎回CtripのスタッフがCtripに連絡して、クレジットカードのデポジット手数料951ユーロを返すように求めました。結局のところ、旅行は常にシートリップと一緒であり、シートリップは満足のいく支払いができると信じています。ホテル側としては、シートリップと代理店が連絡を取り合い、問題を解決する必要があると考えられます。

市内中心部にあるので食事や買い物にも便利です。観光ツアーのライン 3 もホテルの隣にあります。雰囲気が良く、とても清潔な環境です。