Wenguzhixin01
2025年4月23日
以下の部分は客観的かつ真実のレビューです。まずは良い点についてお話しましょう。ホテルは充実した設備と良好な環境に囲まれています。南側には景観道路もあり、こちらも訪れる価値があります。ホテルはとても清潔で、ロビーから部屋まで衛生面も完璧で、安心して宿泊できます。ホテルが改善を必要とする分野は次のとおりです。
まず、ビジネススタンダードキングサイズベッドルームは、このホテルの基本的な客室タイプのみです。部屋にはクロークがなく、Ctrip の予約インターフェースに記載されているワードローブとクローゼットを備えたビジネス スタンダード キング サイズ ベッドルームとは矛盾しています。気になる方はご予約の際に十分ご検討ください。
第二に、ホテル側はCtripの顧客の注文確認においていくつかの不備がありました。予約時に、角部屋やエレベーター近くの部屋は希望していないと明記されていました。しかし、ホテルに到着した後も、そのような部屋が手配されていました。フロントデスクのマネージャーと連絡を取った後、より広いスペースとドレッシングルームのあるスーペリアルームにアップグレードされましたが、私たちはそこに 1 泊しか滞在しませんでした。理由は大げさなものではなく、3日前にCtripで予約したからです。注文書には、角部屋やエレベーター近くの部屋以外の部屋が手配できない場合はCtripに連絡するよう明記されていました。しかし、ホテルはチェックイン前まで顧客に通知しませんでした。なお、宿泊客はチェックイン当日の午前10時頃、備考欄に記載された特別要望に対応可能かどうかをCtripとホテルにそれぞれ2回確認したが、ホテルからは対応できない旨の連絡がなかった。宿泊客がチェックインした後、部屋にクロークがないなど、ホテルでは3つの問題に遭遇しました。ホテル側は、その日は部屋が満室だったことを理由に部屋を手配しましたが、少し誠意に欠ける気がしました。当直中のフロントマネージャーは自主的に重慶の地元の特産品で補償したが、運営プロセス全体がウィンダムの運営仕様に準拠していなかった。彼は問題を前向きに処理しましたが、その解決策はゲストの体験を考慮していませんでした。そのため、翌日の予約はキャンセルされ、近隣のウィンダムホテルに変更されました。
3つ目に、Ctripで予約したすべてのお客様に再度お知らせしたいのですが、このホテルはCtripにキングサイズの特別プランの部屋が掲載されていますが、ビジネススタンダードのキングサイズの部屋がこのホテルの基本的な部屋タイプ(フロントデスクのマネージャーから提供)であるため、この部屋の窓は比較的小さいです(下の写真を参照)。宿泊に関して特別なご要望がある場合は、ホテルとご自身に不要なご迷惑をおかけしないよう、慎重にお選びください。
Ctrip のプラチナ顧客として、私たちは上記のレビューが真実かつ客観的であることを保証します。
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