ノボテル マドリード センター

アコーグループ様、 残念ながら休暇を過ごすために選んだ貴ホテルに強い不満を表明するためにこの手紙を書いています。まず、2024年12月6日金曜日から2024年12月8日日曜日まで「ノボテル マドリード センター」に2泊しました。8日目の朝、母国に帰るためにポルトガルという別の国に旅行しなければならなかったため、チェックアウトして荷物を預けました。午後7時半から8時頃、貴ホテルのロビーに座ってモバイルバッテリーを充電していたとき、私の席に1つの家族が同席していたため、別の姿勢で顔を向けざるを得ませんでした。その1分後、携帯電話を見るために振り向いたとき、携帯電話がなくなっていました。私のiPhone 2台が盗まれました。フロントマネージャーにこのことを伝えました。彼は、多くのことに対処しなければならない、彼がすべきことは何か、これは私の所有物であり、私の責任であるはずだ、と無礼に返答しました。私は彼に、防犯カメラの監視を手伝ってくれるよう頼みました。彼は気にも留めませんでした。そして、2時間半もかかってしまいました!!! カメラスタッフが、ホワイトハットの男たちがそれを盗んだのを見て、私に一人で出て警察に通報し、自分でタクシーを呼ぶように言ったと私に告げました。外に出てしばらく待っていると、本当に暗くてタクシーも来なかったので、私は自分の身の安全を確保するためにホテルに戻ることにしました。あるフロントデスクの人は、私の部屋番号を確認すると、そこには誰も泊まったことがないと非常に失礼に尋ねました。冗談でしょう!?! 休日で部屋の料金が非常に高くても私はあなたのゲストです。セキュリティを信頼してあなたのホテルを選びました! そうでなければ、もっと安全なホステルに泊まったほうがいいです! 低品質のサービスとゲストのセキュリティの怠慢により、私の休暇が台無しになったことは明らかです。とても怖くて無力感を感じています。私は、アコーグループのホテルを絶対に選ばないようにという私の話を世界中の人々に伝えるべきだと思いました。本気です。今回の旅行では、マリオットとホリデイ・インに泊まりましたが、サービス、品質、親切さにとても感銘を受けました。この件に関して、あなたの評判にふさわしい行動をとれるよう、何かしていただけることを願っています。私の友人はタイのヒルトン ホテルで携帯電話を紛失しました。マネージャーが助けてくれて無事に取り戻すことができました。中国でも翻訳がうまくいかなかったのですが、取り戻すことができました。ここではスペイン語と英語でコミュニケーションが取れますが、これらはすでに国際言語なので、恥ずかしくて何もできません。携帯電話には貴重なデータが入っているので、人々がただ置き去りにしたり持ち去ったりするだけの、くだらないものだとは思わないでください。 敬具、 Salilrat

立地は良いです。スタッフはフレンドリーです。部屋はきれいです。次回もまた利用します!

ホテルが地下鉄の近くにあり、移動に便利です。 ホテルの朝食は料理が多様で、特に果物の種類が多様で美味しいです。 ホテルの部屋が思ったより大きくて良かったし、防音がよくなって外部騒音も小さい方です。 その他、ホテルがマドリード中心部の観光地から少し外にありますが、歩いても行ける距離だといいです。

オドネル・ストリートに面した窓の断熱性が少し限られていて、夜にはかなりの騒音があったことを除いて、すべてが完璧でした。それ以外の点では、ホテルは新しく、設備は非常に良く、サービスは完璧です。

場所はとても便利で、ホテルは広く、スイートを予約しましたが、スペースは広々としています。照明が薄暗いだけですが、特にバスルームは全体的にとても清潔です。

すべてが完璧でした。さらに、彼らは朝食の費用を私によく説明しませんでしたが、ウェイターが私たちに説明してくれて、私たちはそれを楽しみました。どうもありがとう